Manyetik Blok Kampanyasında Mağazalar Arası Tutarsızlık Ve Şikayet Sürecindeki Zorluklar

21 Şubat’ta satışa çıkacağı duyurulan manyetik blok ürününü almak için 20 Şubat tarihinde Edirne merkezdeki birkaç farklı Şok mağazasını dolaştım. Kurtuluş İlkokulu karşısındaki mağazaya, Kıyık Şok’a, Şükrüpaşa Şok’a ve Tophane Şok’a gittim. Mağazaların bir kısmında ürünün günü gelmeden daha önce satışa çıkarıldığı, bazı mağazalara ise hiç gelmediği söylendi.

Biz broşürde belirtilen tarihi beklerken ürünlerin erkenden satışa sunulması ya da bazı mağazalara hiç gelmemesi adil gelmiyor. Belki ben de çocuğum için bu ürünü alabilecektim. Edirne merkezde stokta manyetik blok olan bir mağaza varsa bununla ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum ve kampanya tarihinden önce satışa çıkarılması uygulamasının doğru olup olmadığının incelenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini de aradım; ancak mağaza kodlarını bilmediğim için şikayet kaydı açılmadı. Müşteri hizmetlerinden, mağaza kodu gibi detayları bilmeden de bu tür şikayetleri alabilecekleri, bize yardımcı olabilecekleri bir süreç oluşturulmasını ve bu yaşanan sürecin tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.