Kurye Kaba Üslubu Ve Eksik Ürün Teslimatı

10.08.2026 tarihinde Ankara Altındağ Başpınar şubesinden Şok market üzerinden verdiğim kargo siparişi bana teslim edildiğinde, paketin içinden üç parça ürünüm eksik çıktı. Bady, Mis su ve kek ürünleri pakette yoktu. Mağazayı arayarak durumu bildirdim, ardından kuryenin şahsi numarasından aranarak, üslubu kaba ve üstten bir şekilde “ben getirdim” tarzında konuşarak adeta üstüne çıkmaya çalıştı.

Ben kimseye kötü ya da saygısız bir ifade kullanmamış olmama rağmen, kurye bana hem mesajlarında hem de telefonda sert ve rahatsız edici bir üslup ile yaklaştı. Eksik ürünlerimin getirilmesini talep ettiğim halde, konuya çözüm odaklı yaklaşmak yerine beni kıran ve huzursuz eden ifadeler kullandı. Daha sonra kurye tekrar kapıma geldiğinde bu kez “yaşın kaç” gibi gereksiz ve saygısız bir soru sordu. Konuşma sırasında ben ismini bilmediğim için kendisine “kardeşim” diye hitap ettiğimde, “sen bana kardeşim diyemezsin” şeklinde tersleyici bir cevap verdi ve bu tavırları beni oldukça rahatsız etti.

Eksik ürünlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, bu kuryenin saygısız ve müşteriyle iletişime uygun olmayan üslubu hakkında gerekli uyarı ve idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.