to read complaints and reviews, or file yours.5 Kg Yağ Ve 5 Kg Un Eksik, İade Talebi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
09.07.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden, İzmir Fahrettin Altay Mahallesi Üç Kuyular lojmanlarındaki adresime 8822388203 numaralı siparişi verdim. Toplamda 2.631 TL’lik alışveriş yaptım. Askeri lojmanda oturduğum için Moto kurye eve kadar teslimat yapmadı, kapıdan gidip teslim almak zorunda kaldık.
Teslim aldığım siparişte 5 kg yağ ve 5 kg un eksikti. Üç gündür defalarca müşteri hizmetlerini arayıp birçok müşteri temsilcisiyle görüştüm. Mağaza ürünlerin çıkışını yaptıklarını, sorunun kurye kaynaklı olduğunu söylüyor. Ben hem eksik ürünleri alamadığımı hem de gidip başka bir Şok market ’ten tekrar almak zorunda kaldığımı defalarca anlattım. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Bu yaşadığım ilk sorun da değil. Daha önce de benzer şekilde birkaç kez eksik ürün durumu oldu, tutarları 40–50 TL civarında olduğu için üzerine gitmedim ama şikayet kayıtlarım hâlâ sistemde duruyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son iki gündür de kuryeyle görüşüp dönüş yapacaklarını söylüyorlar. 11.07.2026 tarihinde saat 13.00’te kurye işe gelince muhakkak dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak yine kimse aramadı.
Hem defalarca mağdur edilmiş olmam hem de sanki hata bende ya da ürünü almamışım gibi bir izlenim yaratılmasından dolayı son derece rahatsız oldum. Eksik gelen 5 kg yağ ve 5 kg unun bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım tekrar eden mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu durumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
