to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Yanlış Vergi Kimlik Numarası Nedeniyle İptal Ve Yeniden Düzenleme Talebi
Şok Market online alışverişim için 8 Şubat tarihinde kesilen faturamda fatura bilgilerim hatalı düzenlendi. Vergi kimlik numaramın yazılması gereken alana “222222222” yazılmış durumda ve bu nedenle faturayı ticari olarak kullanamıyorum.
Hatanın fark edilmesi üzerine hem müşteri hizmetlerini hem de online destek hattını birkaç defa arayarak durumu anlattım. Defalarca muhasebe biriminden biriyle görüşmek istediğimi belirttim; mail, telefon ve uygulama içi kanallardan ayrı ayrı talep oluşturdum. Geri dönüş yapan müşteri temsilcileri talebimi muhasebeye ilettiklerini söylemelerine rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Yasal süre içinde faturanın iptal edilip doğru vergi kimlik numaramla yeniden düzenlenmesini talep etmeme rağmen, her seferinde ısrarla geriye dönük işlem yapamayacaklarını söylediler ve faturam 1750 TL tutarında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Ben faturanın yasal süreler çerçevesinde iptal edilip doğru vergi kimlik numaramla yeniden kesilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
