to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Deforme Ütü İçin İade Hakkı İhlali
10 Eylül 2026 tarihinde İste Gelsin internet şubesinden Simfer 6400 model bir ütü satın aldım. Elime ulaşan ürünün kullanılmış ve deforme olmuş olduğunu gördüm. Buna rağmen İste Gelsin, 14 günlük koşulsuz iade hakkımı kullanmamak için ürünü sistemde hâlâ kargoda görünüyor şeklinde göstermeye devam ediyor.
1499 TL ödediğim bu ürün için yasal iade sürem dahilinde koşulsuz iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün teslim edilmiş ve kullanılmış/deforme olduğu açıkça ortadayken sipariş durumunu kargoda göstererek iade sürecimi zorlaştırmalarını kabul etmiyorum ve tutarın tamamının tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Her görüştüğüm personel farklı bahaneler sunuyor, işlemin başlatıldığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylüyor ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. İste Gelsin’in süreci uzatmadan, sistem kayıtlarını düzelterek iade talebimi onaylamasını ve 1499 TL’yi hesabıma gecikmeksizin geri yatırmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
