to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ocak günü İzmir Karşıyaka bölgesinde Cepte Şok üzerinden 5697****29 numaralı siparişi verdim. Siparişten gelen ürünler arasında yer alan Mis dilimli kaşar peynirinin (1200 gr) ambalajını açmadan, paketin içinden küflü olduğunu fark ettim. Aynı gün saat 16:18’de Şok müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim.
Müşteri temsilcisi ürün bilgilerini ve parti numarasını aldı, fotoğrafları da mail ile iletirsem sürecin daha hızlı ilerleyeceğini söyledi. Ben de istenen fotoğrafları hemen mail yoluyla gönderdim. Ürünü gelip alacaklarını belirttiler. Ancak 22 Ocak tarihine kadar tam 6 kez aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Görüşmelerin ikisinde mağaza ile konuştuklarını, 5 dakika içinde mağazanın bana ulaşıp mağduriyetimi gidereceğini söylediler fakat ne arayan oldu ne de soran.
Ürünü istemeleri ihtimaline karşı hala atmadım, evde mantar istilası olmasın diye de balkonda bekletiyorum. Sonuç olarak hem bozuk bir ürüne maruz kaldım hem de defalarca aramama rağmen geri dönüş alamadım.
Şok’tan Mis dilimli kaşar peyniri için ödediğim bedelin iadesini, süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve yaşanan aksaklık için özür bekliyorum. Ürünü hâlâ teslim almalarını ve gerekli incelemeyi yapmalarını istiyorum.
20 Kasım 2025 saat 17.37’de İzmir Buca Fırat Mahallesi bölgesine teslimat olacak şekilde Cepte Şok uygulaması üzerinden 1670,40 TL tutarında sipariş verdim. Siparişin geç gelmesini önemsemedim ancak gelen ürünlerden Miss yarım yağlı peynirin kenar kısımlarının tamamen küf içinde olduğunu gördüm. Eli...
7 Eylül tarihinde Şok market ’in internet mağazasından aldığım Mis marka dilimlenmiş kaşar peyniri bozuk çıktı. Ürünü teslim aldıktan sonra bozuk olduğunu fark ettim ve konuyla ilgili olarak Şok market ’i 5 kez aradım, ayrıca 5 kez de e-posta gönderdim. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş...
Cep Şok üzerinden online alışveriş ile aldığım peynir, teslim aldıktan sonraki gün paketi açtığımda küflü çıktı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünün fotoğraflarını mail ile göndermemi söylediler. Aynı gün fotoğrafları mail olarak ilettim. Ancak bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen tar...
30.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 259 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim eksik teslim edildi; özellikle kaşar peyniri ürünüm gelmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, dönüş yapılacağı söylendi fakat saatler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığ...
23.12.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki bir Şok market şubesinden aldığım Mis marka peyniri sabah kahvaltı için açtığımda, kapağının daha önce açılmış olduğunu ve peynirin küflenmiş halde olduğunu gördüm. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Durumu aynı gün mark...
Yorumlar