to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çekilen 1500 TL Win Hesabına Yansımıyor, Müşteri Hizmetleri Sessiz Kalıyor
Cepte şok uygulaması üzerinden win hesabıma 1.500 TL yatırdım, tutar kredi kartımdan çekilmesine rağmen win hesabıma kesinlikle yansımadı. İşlemin üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de para hesabıma aktarıldı. Tüm istenen belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Kredi kartımdan çekilen 1.500 TL’nin acilen ya win hesabıma aktarılmasını ya da kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir sonraki adımımın resmi mercilere suç duyurusunda bulunmak olacağını belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Gerekli incelemede bir şey yapmamış siniz! Defalarca aradım bu benim paramı alıkoyduğunuz anlamına gelir. Gerekli işlemleri bende başlatıyorum. Ve kesinlikle artık. Cepte Şok ve şok marketleri kullanmayacağım. Müşteriyi mağdur eden bir prensip içinde olan kurumla alış verisim. Olamaz... Bir sistem kuruyorsunuz, sistemin sorumluluğunu ustlenmiyorsunuz. Bırakın arayıp bilgi bile vermiyorsunuz. Bizler arıyoruz. Ama cevap bulamıyoruz. Büyük bir markanın imajı olur. İmajını korumak için müşterilerini memnun eder. Ama şikayetlerle dolusunuz... Daha fazlasını yazmaya gerek yok.
