to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Buzluk Ürünü İçin İade Onayı Talebi
5 Temmuz’da Şok market ’in online alışveriş kanalı üzerinden Kale marka buzluk/termos siparişi verdim, ürün 8 Temmuz’da elime ulaştı. Ürün geldiğinde kapağın gövdeyle birleştiği noktanın kırık olduğunu fark ettim. Ürün zaten gelişinden beri hasarlı olduğu için hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.
Ancak satıcı iade talebini kabul etmemiş ve ürünü bana geri gönderme sürecine sokmuş. Ürün kargodan kırık gelmiş olmasına rağmen, hiçbir şekilde düzgün paketlenmemişti, korumaya yönelik bir özen gösterilmemişti. Buna rağmen hata sanki bende gibi davranılması ve iademe onay verilmemesi sebebiyle mağdur olan taraf ben oldum.
Bu ürün için 1.190 TL ödeme yaptım ve kırık gelen bir ürünü kullanmak ya da tekrar kargo süreçleriyle uğraşmak istemiyorum. Şok market ’in satıcıyı denetlemesini, kırık gelen bu ürün için iademin onaylanmasını veya sorunsuz, sağlam bir ürünle değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür paketleme ve iade süreçlerindeki sorumsuzlukların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Ücret iadesi talebimde hiçbir gelişme olmadı, marka bana başka bir ürün gönderdi fakat iade talebime yanıt vermedi ve hâlâ çözüm bulunamadı.
