Kasada İşlem Sırası İhlali Ve Ürün Karışıklığı

Gazi Mustafa Kemalpaşa Mahallesi Ardıç Sokak No:3-7 Çerkezköy/Tekirdağ adresinde bulunan Şok şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasadaki çalışanlar, ürünlerimizin barkodlarını okuttuktan sonra daha kendi işlemimizi tamamlamadan ve ödememizi almadan, arkamızdaki müşterinin ürünlerini okutmaya başlıyor. Biz hâlâ ödeme yapmaya çalışırken diğer müşterinin ürünleriyle bizimkiler karışıyor, pos cihazına uzanmaya çalışırken de ciddi bir karmaşa yaşanıyor.

Bu durum tek seferlik değil, çoğu alışverişimizi bu marketten yaptığımız için onlarca kez aynı sorunla karşılaştık. Kasiyere, önce mevcut işlemi bitirip sonra sıradaki müşteriye geçmesini rica ettiğimizde, bizimle laf dalaşına girmek yerine sadece “dikkat ederim” demesini beklerdik. Yaşanan bu yaklaşım ve kasadaki karışıklık nedeniyle artık marketinizi tercih etmeme noktasına geldim.

Ayrıca müşteriler bu şekilde arka arkaya sıkıştırıldığı için çoğu zaman fişimizi bile alamadan çıkmak zorunda kalıyoruz. Bu hem müşteri açısından güvensiz bir durum yaratıyor hem de bildiğim kadarıyla yasal olarak da doğru değil. 29/09/2026 tarihinde saat 19:22:51’de yaptığım alışverişe ait fiş numaram 0326, z no 0857 olup kasiyer a*** K*****’dir.

Kasada müşterilerin işlemlerinin sırayla ve tam olarak tamamlanmasını, ürün ve ödeme karışıklığı yaşanmamasını, çalışanlarınıza bu konuda gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini ve fiş verme hususunda da yasal gerekliliklere uygun davranılmasını talep ediyorum.