Kampanya Puanlarının Eksik Yüklenmesi Ve Sürekli Mağduriyet

Şok market uygulaması üzerinden yaptığım son alışverişlerimde, kampanyalarda söz verilen puanlar eksik yükleniyor. Dün yaptığım alışverişte uygulamada da açıkça yazmasına rağmen 300 puan yatması gerekirken hesabıma sadece 250 puan yattı.

Bu durum daha önceki alışverişlerimde de tekrarlandığı için her defasında müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmak zorunda kalıyorum. Günler süren bir bekleme ve puan takibi içinde kalıyorum, bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven sorununa yol açıyor. Müşteri hizmetlerine de belirttim; eğer müşterinin güvenini zedeleyecek ve sürekli mağdur edecekse böyle bir uygulamanın anlamı kalmıyor.

Alışveriş sonrası kampanya puanlarımın uygulamada belirtildiği şekilde her seferinde otomatik, eksiksiz ve zamanında yüklenmesini, bu tekrar eden sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer aksaklıkların bir daha yaşanmamasını talep ediyorum.