Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

ID:34127647

Abdurrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

Abdurrahim

Şok Marketler

03 Kasım 2025 19:51

453

Abdurrahim'in Teşekkür Mesajı

“Geç oldu ama çözüldü”

09.10.2025 tarihinde Şok market ’in Cepte Şok uygulaması üzerinden Midyat/Mardin şubesinden vermiş olduğum siparişi iptal ettim. Ancak sipariş iptal edilmesine rağmen VakıfBank kredi kartımdan 1504,35 TL tahsilat yapıldı. Bir aydan uzun süredir müşteri hizmetlerini (sipariş numaram: 0505*****13) defalarca arayarak konuyu bildirdim ve durumun aciliyetini belirttim. Her seferinde gün içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iade işlemi de gerçekleşmedi.

Teslim edilmeyen ürünlerin iptal bilgisinin bankaya iletilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Hem ücret iadesinin bir an önce yapılmasını hem de yaşanan mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.

VakıfBank

Şok Marketler

03 Kasım 2025 19:53 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Abdurrahim

03 Kasım 2025 23:36

Bir aydır aynı cevabı veriyorsunuz. Üst birime bildirdik, aciliyet bildirdik. Sonuç kocaman sıfır. Çözüm üretin kardeşim. Cepte şok gerçekten şok.

Abdurrahim

07 Kasım 2025 11:41

Geç oldu ama çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şok Marketten Çekilen Ücret İade Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sedat

Şok Marketler

08 Ekim 2025 10:26

622

03.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Atilla Mahallesi, Eşrefpaşa, Konak/İzmir adresine teslim edilmek üzere alışveriş yaptım. İşlem başarısız olduğu için siparişim iptal edildi, ancak 853,05 TL tutarındaki ücretim Kuveyt Türk Katılım Bankası kartımdan çekildi. Sipariş veya işlem numar...

Sabina sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sabina

Şok Marketler

13 Temmuz 2025 14:57

814

Cepte Şok Online Market Hizmetleri'ne, 28.06.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 4793775153 numaralı gıda siparişini verdim ve online olarak 1797.15 TL ödeme gerçekleştirdim. Siparişimin durumu yaklaşık olarak saat 13:00 civarında "yola çıktı" olarak güncellenmiştir. Ancak, siparişim beli...

1 Destek

Tahsin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Dönüş Yapılmayan İade Talebi

Tahsin

Şok Marketler

19 Eylül 2025 09:41

639

18/09/2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Sipariş verdiğim ürünler teslim edilmedi, ancak sistemde ürünler teslim edildi olarak gösterildi. Hiçbir ürünüm elime ulaşmadı. Bu durum üzerine Şok market müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt oluşturuldu, tarafıma ger...

1 Destek

1 Yorum

Sibel sonucu yetersiz buldu

Paramı Aldılar, Siparişi İptal Ettiler: İade Yapılmıyor!

Sibel

Şok Marketler

29 Temmuz 2025 17:22

621

Cepte Şok Paramı Aldı, Siparişi İptal Etti – İade Yapılmıyor! 23 Temmuz 2025 tarihinde saat 15:14’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.257,75 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem anında banka hesabımdan çekildi, fakat hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi. Ne ürünler geldi, ne de para ia...

parami-aldilar-siparisi-iptal-ettiler-iade-yapilmiyor-2.jpg

1 Destek

2 Yorum

Sipariş İptali Sonrası Para İadesi Yapılmıyor

Selahattin

Şok Marketler

13 Ekim 2025 22:21

469

6 Ekim tarihinde Balıkesir/Burhaniye’de Cepte Şok uygulaması üzerinden 9.976 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim online olarak iptal edildi ve sadece elimde Yapı Kredi banka kartından yapılan ödemenin dekontu kaldı. Sipariş numaram sistemden silindiği için elimde yok. Siparişin iptal edilme...

1 Destek