to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor
09.10.2025 tarihinde Şok market ’in Cepte Şok uygulaması üzerinden Midyat/Mardin şubesinden vermiş olduğum siparişi iptal ettim. Ancak sipariş iptal edilmesine rağmen VakıfBank kredi kartımdan 1504,35 TL tahsilat yapıldı. Bir aydan uzun süredir müşteri hizmetlerini (sipariş numaram: 0505*****13) defalarca arayarak konuyu bildirdim ve durumun aciliyetini belirttim. Her seferinde gün içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iade işlemi de gerçekleşmedi.
Teslim edilmeyen ürünlerin iptal bilgisinin bankaya iletilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Hem ücret iadesinin bir an önce yapılmasını hem de yaşanan mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bir aydır aynı cevabı veriyorsunuz. Üst birime bildirdik, aciliyet bildirdik. Sonuç kocaman sıfır. Çözüm üretin kardeşim. Cepte şok gerçekten şok.
Geç oldu ama çözüldü
