to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 1.590 TL İadesi Gelmedi Ve Sürekli Yanıltıcı Mesajlar Aldım
01.01.2026 tarihinde saat 23.00 sularında Kahramanmaraş Göksun Cep Şok üzerinden 2078855086 numaralı siparişi verdim. Ertesi gün mağaza tarafından aranarak siparişi getiremeyeceklerini, iptal etmem gerektiğini söylediler. Ancak buna rağmen tarafıma siparişin dağıtıma çıktığına dair mesajlar gelmeye devam etti ve ben de bu yüzden kendim iptal işlemini gerçekleştiremedim.
Daha sonra Şok müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin iptal edildiği, 1.590 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın ne herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de para iadesi hesabıma yattı. Tekrar aradığımda sadece “yatacak” denilerek oyalandım, net bir açıklama veya geri dönüş yapılmadı.
Hem para iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını hem de bu gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
