World Kredi Kartımdan Yetkisiz İşlem Ve SMS Onayı Olmadan Harcama

Yapı Kredi’ye ait World kredi kartımdan 04.07.2026 tarihinde biri 229 TL, diğeri yaklaşık 199 USD olmak üzere iki adet harcama yapılmıştır. Normalde internet alışverişlerinde her zaman onay kodu SMS’i gelirken, bu işlemlerde hiçbir onay kodu gelmeden provizyona düşmüştür. Ayrıca bu harcamaların biri Hong Kong, diğeri İstanbul lokasyonlu olarak görünmektedir ve bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım.

İşlemlere ilişkin SMS gelir gelmez bankayı arayarak anında bildirimde bulundum. Görüşmede kartım hemen iptal edildi ve tutarların şu an provizyonda olduğu, ekstreye yansıdıktan sonra harcama itirazı yapmam gerektiği söylendi. Kartım fiziken her zaman yanımdaydı, kayıp veya çalıntı durumu söz konusu değil, kart bilgilerimi de kimseyle paylaşmadım.

Onay SMS’i olmadan bu şekilde işlem geçmesi bankanın güvenlik sistemlerindeki bir açık olduğunu düşündürüyor. Bankanın bu harcamaları kesin olarak iptal etmesini, bu borcun tarafıma yansıtılmamasını ve özellikle bu güvenlik açığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.