to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle Şok Market’te Çifte Ödeme Ve Geri Dönüşsüz İade
26 Mayıs 2026 tarihinde, saat 18:30 civarında Aydın Kuşadası Güzelçamlı’daki Şok market şubesinden 699,70 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi önce banka kartımla gerçekleştirdim, ancak o sırada internet kesintisi yaşandığı için kasiyer fiş veremedi ve ödemenin alınmadığını söyledi. Provizyonun düşeceğini ve tutarın geri iade olacağını belirtti. Mağduriyet yaşamamaları için aynı tutarı bu kez kredi kartımla tekrar ödedim ve aynı alışveriş için toplamda iki kez ödeme yapmış oldum.
Kasadaki çalışan, hesap bilgilerimi, fişin ekran görüntüsünü ve diğer belgelerimi alarak durumu müdüre ileteceğini söyledi. Mağaza müdürü de konuyu genel merkez muhasebesine aktaracağını ve ödemenin oradan çözüleceğini ifade etti. Ancak 26 Mayıs’tan bu yana ne şubeden ne de genel merkezden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Aynı işlem nedeniyle kredi kartımdan ikinci kez çekilen 699,70 TL’lik fazla tahsilatın bir an önce iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
