to read complaints and reviews, or file yours.İ******’in Sert Üslubu Müşteriyi Üzdü
18.09.2026 tarihinde saat 12.30–12.50 civarında Hacettepe Sıhhiye Kampüsü içindeki Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Elimde kola ve atıştırmalık ürünler vardı ve kasa sırası oldukça uzundu. Sıra bana gelmek üzereyken, önümdeki müşterinin paketleri geçirilirken kolumun ağrıması nedeniyle kolayı kısa süreliğine kenara bıraktım.
Bu esnada kasada görevli İ****** isimli personel, sert bir üslupla ürünlerinizi koymayın, karışıyor, sonra iade ile uğraşıyorum şeklinde bir ifade kullandı. Ben de kolumun ağrıdığını, kolayı bu nedenle kenara bıraktığımı ve dikkat edeceğimi söylememe rağmen tavrının ve hitap tarzının hiç hoş olmadığını hissettim. Müşteriyle konuşma şekli kırıcı ve saygı sınırlarını zorlayıcıydı.
Ben o kampüste çalışan bir personelim ve oradaki marketi sürekli kullanan memur kesiminden biriyim. Bu tarz bir üslup ve davranışla karşılaşmak beni gerçekten üzdü ve rahatsız etti. Olayın ardından sinirimden fişi bile almadan marketten çıktım.
Şubenizde görevli İ****** isimli personelin müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmasını ve davranışlarına daha fazla dikkat etmesinin sağlanmasını, kampüs çalışanlarına ve tüm müşterilere karşı daha saygılı ve özenli bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
