to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Şok İstegelsin üzerinden satın aldığım Aqua 5’li filtre setini 03.12.2025 tarihinde iade ettim. Ürünün bedeli olan 699 TL’yi kredi kartıma iade etmeleri gerekirken, aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde sadece “tamam, ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ne bilgilendirme mesajı ne de açıklayıcı bir dönüş alabildim. İade sürecim, 7748668876 numaralı sipariş üzerinden ilerlemekte.
Uzun süredir beklememe rağmen iadem gerçekleşmediği için mağdur durumdayım. Ürün bedeli olan 699 TL’nin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Arama kayıtlarımı görsele ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
