Şok Cüzdan Hesabım Sebepsiz Yere Donduruldu, Bakiyeme Erişemiyorum

Şok Market'te kullandığım Şok Cüzdan hesabım, 30 Kasım 2025 sabah saat 10.00 civarında kendi kartımla bakiye yükledikten hemen sonra aniden donduruldu ve yaklaşık 2.000 TL'ye yakın bakiyeme erişemez hale geldim.

Hesabımın neden dondurulduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın pazartesi sabah 9'da açılacağı söylendi; ancak bu söylenen saate ve tarihe rağmen hesap hâlâ açılmadı. O günden bu yana defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesabım bloke şekilde bekliyor.

Hem hesabımın sebepsiz yere dondurulmuş olması hem de içindeki bakiyeme fiilen el konulmuş gibi bir durum yaşatılması beni mağdur ediyor. Şok Cüzdan hesabımın derhal açılmasını ya da mümkün olan en kısa sürede içindeki bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.