to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı İPhone’lar Ve Geciken İade Süreci Hakkında Acil Şikayet
Cepte Şok internet sitesinden 16 Mayıs tarihinde iki adet iPhone 17 Pro Max 512 GB satın aldım. Telefonlar, kutu içinde birbirine sürtünecek şekilde, tam koruma sağlanmadan, deforme olmuş halde gönderildi. Bu nedenle 18 Mayıs’ta hiçbir şekilde kullanmadan anında iade talebi başlattım ve ürünleri kargo ile geri gönderdim. Sistemlerinde şu an hâlâ “iade süreci bekliyor” ifadesi görünüyor.
Toplam 267.000 TL ödememe rağmen iade sürecim 5 gündür gereksiz yere bekletiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “tedarikçiden haber bekliyoruz” dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor. Bu durum, ürünü aslında Cepte Şok’tan değil, muhatap bulamadığım bir tedarikçiden almışım hissi veriyor ve ciddi bir güvensizlik yaratıyor.
2447576214 numaralı siparişime ait iade sürecimin daha fazla bekletilmeden acilen sonuçlandırılmasını ve 267.000 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Müşteri hizmetleri de çözümsüz hiçbir muhatap yok geri dönüş yok anında iade etmişim teslimat ile iade kodu aynı dakika neden bekletiyorsunuz
