to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Şartı İade Sürecini Engelledi Ve Müşteriyi Mağdur Etti
11.08.2026 tarihinde Ankara Polatlı’daki Değirmenci Şok mağazasına, 10.08.2026 tarihli ve işlem numarası 0001 olan alışverişimde aldığım çamaşır suyunu iade etmek için gittim. Ürünü kullanmadım, sadece satın almaktan vazgeçtiğim için iade talebinde bulundum.
Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde fiş olmadan kesinlikle iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Ödeme kaydı sistemlerinde bulunabildiği ve işlem numarası da elimde olmasına rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sadece fiş ibrazını şart koştular.
İşlem numaram ve alışveriş tarihim belli olmasına rağmen bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sebebiyle mağdur oldum. Şok Marketler’in, işlem numarası ve tarih bilgisiyle sistem üzerinden kontrol yaparak iade sürecimi tamamlamasını ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
