to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Düzeltme Reddedildi, Teslim Edilmemiş Ürün İptali Ve İade Gecikiyor
Şok Marketler’den Altus al UHD 9825 4K Ultra HD 50" 127 ekran Google TV modelinden iki adet televizyon satın aldım. Toplam 35.998 TL ödeme yaptım. Satın alma sonrasında düzenlenen 31.07.2026 tarihli e-faturada T. C. Kimlik numaramın yanlış/eksik olduğunu fark ettim ve faturanın düzeltilmesini talep ettim.
Faturanın düzeltilmesini istediğimde “yapamayız” denilerek talebim reddedildi. Bu sırada televizyonları fiilen hiç teslim almadım, yani ürünler bana ulaşmadan önce sadece faturadaki hatanın düzeltilmesini istedim. Fatura düzeltilmeyince işlemin tamamen iptal edilmesini talep ettim ancak yaklaşık 12 gündür iptal işleminin gerçekleşmemesi için adeta zorluk çıkarılıyor. Çağrı merkezini 5 kez aradım, her seferinde bildirim oluşturduklarını söylüyorlar fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ne iptal ne de fatura düzeltme işlemi yapıldı.
Hem faturamın T. C. Kimlik bilgilerim doğru olacak şekilde, ürünler henüz tarafıma hiç teslim edilmemişken yeniden düzenlenmesini ya da talep ettiğim iptal işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini, hem de 35.998 TL ödemenin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba Buradan Sonuç bilgi istemekteyim
