to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimatlar Ve İade İhmali Müşteri Çaresizliği
Mersin Silifke Gazi Mahallesi’ne Cepte Şok üzerinden verdiğim siparişler yaklaşık 2 aydır sürekli eksik teslim ediliyor. Örneğin 2 ürün eksikse en fazla 1 tanesinin ücretini nakit olarak poşete koyduklarını söylüyorlar, bazen de koyduklarını söyleyip hiçbir şey bırakmıyorlar. Bu nedenle defalarca kez ürün ve para kaybı yaşadım.
Eksik gelen siparişler için müşteri hizmetlerini ve mağazayı aradığımda yardımcı olacaklarını, iade yapılacağını söylüyorlar ancak sonrasında hiçbir şekilde iade gerçekleşmiyor. Telefona çoğu zaman hiç bakılmıyor, açtıklarında da “iadeniz yapıldı” deniliyor ama hesabıma yansıyan herhangi bir iade olmuyor ve sonrasında tekrar muhatap bulamıyorum.
Eksik gelen siparişlerime ait fiş ve sipariş özetlerini de kayıt altına alıyorum. Hem eksik ürünlerimin ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini hem de bu mağazanın teslimat ve iade süreçlerinin denetlenerek bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
