Esenler Şok Market Siparişlerinde Tekrarlanan Eksik Ürün Ve Tam Ücret Sorunu

İstanbul Esenler Nine Hanım Şok market şubesinden Cepte Şok uygulaması üzerinden yaklaşık iki aydır düzenli olarak sipariş veriyorum. Bu süre boyunca neredeyse her siparişimde mutlaka eksik ürün getiriliyor, buna rağmen eksik gelen ürünlerin ücretleri benden tam olarak tahsil ediliyor. Son olarak bugün verdiğim siparişte de yine bazı ürünler eksik getirildi, “temin edeceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde tamamlanmadı.

Eksik gelen ürünlerin miktarı ve tutarı her seferinde değiştiği için net bir kalem ve rakam veremiyorum, ancak problem her siparişte tekrar ettiği için artık ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladım. Ödemelerimi hem kapıda nakit hem de kartla yapıyorum ve her seferinde eksik ürünlere rağmen tam ödeme alınması beni rahatsız ediyor.

Her siparişte yaşadığım bu sorun sonrası hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüştüğüm kişiler her defasında telafi edeceklerini, eksik ürünleri getireceklerini veya mağduriyetimi gidereceklerini söylüyorlar; ancak hiçbirinde verilen sözler yerine getirilmiyor. Bugün de aynı sorun için iki kez arama yaptım, buna rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Cepte Şok üzerinden verdiğim siparişlerde yaşadığım bu tekrar eden eksik ürün ve telafi edilmeme probleminin incelenmesini, tarafıma yapılan tahsilatların kontrol edilerek eksik getirilen ürünlerin ya teslim edilmesini ya da ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Esenler Nine Hanım şubesi özelinde bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.