to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Logo Ve Reddedilen İade Talebi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Şok market Online üzerinden 15 Ağustos tarihinde JBL Clip 5 model bir hoparlör satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerindeki JBL yazısında “l” harfinin eksik olduğunu, yani logonun kusurlu olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü 20 Ağustos’ta tedarikçi firmaya incelenmek üzere gönderdim.
Servis için belirtilen 20 iş günü süresi nedeniyle, yasal süre içerisinde cayma ve iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen, 7517801025 numaralı siparişime ait iade talebimin tedarikçi firma tarafından reddedildiğine dair bir SMS aldım, ancak iadenin neden reddedildiğine dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Kusurlu gelen bu ürün için mesafeli satış mevzuatı kapsamında yasal iade hakkımın kullanılmasını, siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
