to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Karbonat Teslimatı Ve İade Talebi Müşteri Hizmetleri Sorunu
11.06.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden 5322****07 numaralı sipariş ile toplu alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan Anadolu Mutfağı Karbonat 100 gram ürününden 2 adet sipariş vermiş olmama rağmen, tarafıma sadece 1 adet teslim edildi, diğer adet hiç gönderilmedi.
Eksik gönderilen bu ürün için herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Ürünün adet fiyatı 11,25 TL olup, eksik olan 1 adet karbonatın bedeli halen tarafıma geri ödenmedi. Aynı sorunu daha önceki siparişlerimde de yaşamam ve süreçlerin çok uzaması nedeniyle bu kez durumu buradan da belirtmek istedim.
11.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar eksik ürünle ilgili bir çözüme ulaşamadım. Ayrıca eksik ürün sorunu tarafımca sürekli yaşanmakta olmasına rağmen mağazayı aradığımda telefonların açılmaması da süreci daha da zorlaştırmaktadır.
Siparişlerde ürünlerin poşetlere gelişigüzel ve karga tulumba yerleştirilmesi, ezilebilecek, akabilecek veya patlayabilecek ürünlerin en üste ve daha özenli şekilde konulmaması da ayrı bir problem oluşturmaktadır. Hem eksik ürün iademin yapılmasını hem de bu tür eksik ve özensiz teslimatların tekrar yaşanmaması için mağaza ve teslimat işleyişinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
