Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz İade: Şubeden Cevap Gelmedi

21 Mayıs tarihinde Cepte Şok üzerinden Arnavutköy Anadolu Mahallesi şubesinden 3021330001 numaralı siparişi verdim. Siparişimde deterjan, WC blok ve kağıt havlu gibi ürünler vardı ancak teslimat sırasında bazı ürünler eksik geldi. Eksik ürünler için beni önceden arasalardı belki siparişi tamamen iptal edecektim, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Eksik ürünlerin ücreti için poşetin içine para koyup göndermişler fakat yaklaşık 95 TL eksik para bırakılmış ve sipariş fişini de göndermemişler. Bu nedenle hem hangi ürünlerin neye göre eksik ücretle iade edildiğini göremiyorum hem de şeffaf bir şekilde bilgilendirilmedim.

Sipariş tesliminden bu yana her gün 3–4 defa müşteri hizmetlerini arıyorum. Onlar da şubeyi aradıklarını ve bana dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat ne şube ne de mağaza müdürü bugüne kadar beni aramadı, hiçbir dönüş yapılmadı.

Eksik ürünlere ait ücretin tam ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, fişimin tarafıma iletilmesini ve bu iletişimsizlikle ilgili olarak da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.