to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Torima Vantilatör İçin İade Ve Durum Güncellemesi Talebi
12 Temmuz 2026 tarihinde Şok market online alışverişim kapsamında 2058943549 numaralı siparişim teslim edildi. Bu siparişimde yer alan Vantilatör hava nemlendirici 180 derece d Torima marka, ürün kodu 00178112 olan masaüstü üründen iki adet sipariş vermiştim ancak paketten sadece bir tanesi çıktı, diğer ürünüm eksik gönderildi.
Eksik ürünü fark edince sistem üzerinden iade kodu oluşturdum ancak yanlışlıkla ürünü geri göndermedim. Buna rağmen ekranda “iade paketi ulaştı, değerlendiriliyor” şeklinde bir ifade çıkıyor ve iade kodu oluşturduğum andan itibaren “kontrol ediliyor” ibaresi hiç değişmeden aynı şekilde duruyor. İade oluşturduğum tarih olan 14 Temmuz 2026’dan bu yana ne eksik ürünüm gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Bugün 7 Eylül 2026 olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, e‑posta gönderdim. En son bugün, 7 Eylül 2026 tarihinde görüştüğümde yine her zamanki gibi “bekleyin, sizi 0850’li numaradan yetkili birim arayacak” denilerek oyalandım ve sorunum hala çözülmedi.
Eksik gönderilen ikinci Torima marka ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve sistemdeki hatalı “iade paketi ulaştı/değerlendiriliyor” bilgisinin de düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
