Eksik Ürünler Ve 3 Aydır Çözülemeyen İade Süreci Mağduriyetim



25 Ekim 2025 tarihinde, Cepte Şok uygulaması üzerinden 1018511710 numaralı online siparişimi verdim. Siparişim hiçbir bilgilendirme yapılmadan sebepsiz şekilde iptal edildi. Üstelik sabah saatlerinde aranarak siparişimin teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen teslimat yapılmadı ve sonrasında lo...

13.10.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Şentepe Şok market Cepte üzerinden 6316663327 numaralı siparişimle alışveriş yaptım. Siparişimde 1 adet 700 gramlık nugget eksik teslim edildi. O tarihten bu yana, yani 21.10.2025 olmasına rağmen, eksik ürünüm hala tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte 3-4 kez m...

Bugün Cepte Şok uygulamasında üye olmama rağmen “müşteri kaydı bulunamadı” hatası aldım ve bu nedenle mağazada yaklaşık 45 dakika boşuna bekledim. Siparişimi teslim almak için gittiğimde, uygulamadaki sorun nedeniyle indirim kodu alamadan ürünü teslim almak zorunda kaldım ve mağdur oldum. Mağaza çal...

11.09.2025 tarihinde Şok'un Kars Merkez'de cepte şok uygulaması ile kredi kartı ile verdiğim sipariş no 2699845926 numaralı siparişimde, üç gün gecikmiş olarak et ürünü teslim edildi. Ürünün gecikmesi ve özellikle et gibi hassas bir ürünün bu şekilde geç getirilmesi kabul edilemez. Teslimat sonrası ...

17 gün önce Cepte Şok uygulaması üzerinden TCL marka klima siparişi verdim. Siparişim Karaman Merkez adresine gelmesi gerekirken, yanlışlıkla Karaman Yeşildere Köyü adresine gönderilmiş. Teslimatın gecikmesi üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kargomun yanlış adrese gittiğini bildirdim...

Cepte Şok ile Tarafıma 1000 TL harca 200 TL hediye çeki verileceği bildirilmesine rağmen win yüklemesi yapılmadı. Sipariş no :6542298348 konu hakkında gerekli yardım yapılmadı. Olumsuz dönüş aldım 1001.80 TL alışveriş yapmama rağmen yapılmadı. Hatası aldım

Cepte Şok'tan alışveriş yaptım ancak siparişim ben talep etmeden kendiliğinden iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda benimle son derece ilgisiz konuştu. Sonuçta ben ilk kez internetten alışveriş yapmıyorum, birçok markadan da alışveriş yaptım. Herhangi bir eksik olduğunda veya sorun olduğund...
Cepte şoktan yaptığım alışverişte hediye çeki kullandım. Bazı ürünler tedarik edilemedi, teslim almadım. Bunda sorun yok fakat para hediye kartıma 6 aydır iade edilmediği gibi faturamı da paylaşmadılar. Kurumsal bir firmanın müşteri hizmetlerine defalarca çağrı bırakmama rağmen dönüş yapılmaması fir...