to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler İçin Ücret Alınması Ve İade Yok
Cepte Şok uygulaması üzerinden 2026 yılı içinde toplam beş kez market alışverişi yaptım. Bu siparişlerin dördünde ürünlerim eksik getirildi, buna rağmen eksik gelen ürünlerin ücretleri tarafımdan tahsil edildi. Yaklaşık 750 TL tutarındaki bu eksik ürün bedelleri için defalarca kez geri dönüş bekliyorum.
Eksik gelen ürünler için müşteri hizmetlerini aradım, e-posta gönderdim ve uygulama üzerinden talep oluşturdum. Her seferinde ücret iadesi için incelemenin sürdüğü söylendi; ancak hiçbir zaman somut bir sonuç alamadım ve ücret iadem yapılmadı. İstanbul Beyoğlu Halıcıoğlu bölgesindeki teslimatlardan sorumlu kişilerin bu konuda gerekli özeni göstermediğini ve artık kasıtlı bir ihmal olduğunu düşünmeye başladım.
Şok market’in uzun süredir müşterisi olarak, elime hiç ulaşmayan ürünler için hâlâ ücret ödemek zorunda bırakılmaktan son derece rahatsızım. Cepte Şok uygulamasında sipariş detaylarında tarafımdan işaretlenen, ancak tarafıma teslim edilmeyen ürünlerin hepsi için ücret alınmış olmasını kabul etmiyorum. Sipariş numaraları 5411****20, 8016813301, 3213928185 ve 6183273717 başta olmak üzere eksik ürünlerimle ilgili tüm kayıtların incelenmesini, elime ulaşmayan ve sipariş ekranında işaretlediğim ürünlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Yine aynı şekilde bir cevap aldım şu an Şok Marketler'den. Mail attığımda, uygulama üzerinden talep açtığımda veya aradığımda da aynı bu cevabı almıştım sizlerden. Tekdüze cevapları ve müşteriye olan "ilgisizlik" şaşırtmıyor. 2.5 yıldır Cepte Şok uygulamasından sipariş veriyordum ama artık yanından bile geçmem.
Şok tarafından arandım ve talebimin inceleme aşamasında olduğu söylendi, ancak aylarca aynı yanıtları alıyorum, hiçbir somut adım atılmadı ve param iade edilmedi.
