to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok'ta Kapsama Dışı Adrese Sipariş Verildiğinde Uyarı Eksikliği Ve Gecikmeli İade
22 Temmuz saat 19.00 civarında Cepte Şok uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Uygulama üzerinde adresimle ilgili herhangi bir kapsama alanı dışında uyarısı çıkmadığı için siparişimin normal şekilde teslim edileceğini düşündüm.
Ancak siparişim belirtilen süre içinde gelmeyince mağazayı ben aramak zorunda kaldım. Görüştüğüm kişi, adresimin kapsama alanı dışında olduğunu ve bu nedenle siparişimi getiremeyeceklerini söyledi. Bu bilgi, siparişi verdikten sonra ne uygulamada ne de telefon ile tarafıma bildirilmedi; sadece benim aramam üzerine öğrenebildim.
Siparişimin ödemesi alınmış olmasına rağmen, teslimatın yapılamayacağı bilgisini geç ve benim çabamla öğrenmem, ayrıca kapsama alanı dışında olmama rağmen uygulamanın buna izin vererek siparişi oluşturması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Görüşme sırasında paranın en kısa sürede iade edileceği söylendi ancak net bir zaman verilmedi.
Cepte Şok’tan, adresi kapsama alanı dışındaysa sipariş aşamasında bunun açıkça belirtilmesini, müşterinin mağazayı aramak zorunda bırakılmamasını ve alınan ödemenin gecikmeden, hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
