to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Sok Uygulamasında Sipariş Hazırlanmadı, İade Süreci Belirsiz
Cepte Sok uygulamasından bugün saat 12:30 civarında biri yaklaşık 1.861 TL, diğeri yaklaşık 570 TL tutarında iki adet sipariş verdim. Adres bilgilerim uygulamada kayıtlı olmasına rağmen, saatler geçmesine karşın siparişim hazırlanmadı ve teslim edilmedi.
Saat 15:00’e geldiğinde müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin onlara bile düşmediği söylendi ve yalnızca özür dilendi. Bunun üzerine ödediğim ücretlerin iadesini talep ettim. Mailleşmeler sonunda iade edileceği belirtildi ancak ne zaman iade edileceği konusunda “bilmiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Bu yaklaşımı müşteriyi ciddiye almamak ve insanlarla adeta dalga geçmek olarak görüyorum.
Siparişlerimin derhal iptal edilmesini ve toplam ödediğim tutarın, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sipariş düşmeme ve belirsiz iade süreçlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Tamam özür dilediniz benim mağduriyetim bitti, param bile iade edilmedi ne konuşuyorsunuz
