to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok Uygulamasında İzinsiz Kredi Kartı İşlemi Ve Mağduriyet
15/09 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Cepte Şok uygulamasında kayıtlı olan kredi kartımdan 1.841 TL tutarında hayali bir işlem yapılmış ve bu tutar kartımdan çekilmiştir. Sipariş numarası: 8738562100. Bu durumun ardından hemen müşteri hizmetlerine ulaşarak şikayetimi ilettim, ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Yaşanan bu güvenlik açığı nedeniyle kartımı kapattırmak zorunda kaldım. Ayrıca bankama da başvurarak harcama itirazında bulundum ve bankam işlemin firma kaynaklı olduğunu belirterek inceleme başlattı.
Şok Marketler’den beklentim, kartımdan bilgim dışında yapılan bu işlemin iptal edilip ücretimin iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Alışveriş olmamasına rağmen hayali sipariş teslimatı sistemsel olarak yapılmış gibi gösterilmiş. Nasıl bir yönetim, nasıl bir iş ve işleyişleri var; kurumsallıkla ilgisi olmayan, denetimsiz ve kontrolsüz bir çalışma şekli. Ayrıca, bu tür bir güvenlik zafiyetinin nasıl yaşandığı ve neden tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama ve özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Sistemde mükerrer çekim olmamış sadece ön provizyondaki işlem finansallaştırma yapılmıştır olarak gözükmektedir. Eğer iki kez çekim olduysa ikisinin dekontunu ayrı ayrı iletmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkürler. İyi günler dileriz.
Benim 15/09 tarihinde bir alışverişim yok bir işlem ya da siparişim yok benim hesabımdan 1.841 ₺ bakiye çekildi iki kez çekim değil
