to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok Sipariş Durumu Güncellenmedi, İade Başlatılamıyor Ve Haksız Kargo Ücreti Alındı
Cepte Şok uygulamasından hobi kategorisinden bir plak çalar sipariş ettim. Sipariş numaram 2674870853’tür. Ürünüm DHL kargo ile tarafıma teslim edilmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimde uygulama üzerinden hiçbir şekilde iade işlemi başlatamıyorum.
Teslimat sırasında ayrıca usulsüz olduğunu düşündüğüm şekilde kapıda 141 TL kargo ücreti tahsil edildi. Ürün bedeli olarak 2.199 TL ödedim ve bu ek kargo ücreti nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak yaklaşık 4–5 aydır yüzlerce kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, e‑postalar gönderdim ancak her seferinde “en kısa sürede dönüş yapılacak” denmesine rağmen bana tek bir geri dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte kendimi tamamen görmezden gelinmiş ve ciddiye alınmamış hissediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım ve oradan gelecek yanıtı bekliyorum. Artık Cepte Şok’un bu durumu dikkate alarak bana ivedilikle geri dönüş yapmasını, iade sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
