to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok Reklamı Sim Kart Uyumluluğu Yanıltıyor; Gerçek Ürün Uyumlu Değil
Cepte Şok “İste Gelsin” üzerinden yapılan reklamlarda Samsung TAB a11 tabletin sim kart uyumlu olduğu özellikle vurgulandığı için bu ürünü sipariş ettim. Ancak ürün elime ulaştığında, kontrol etmek için kutuyu açtığımda tabletin sim kart uyumlu olmadığını gördüm.
Bu durum üzerine ürünü iade etmek istedim fakat kutuyu açtığım gerekçesiyle iadem reddedildi. Sonrasında müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşerek reklamda sim kart uyumlu dendiğini, gelen ürünün ise sim kart desteklemediğini anlattım. Bana konuyu ileteceklerini söylemelerine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve tablet birkaç kez tekrar tekrar bana geri gönderildi.
Reklamlarda sim kart uyumlu olduğu belirtilen ürünün sim kart desteklememesi nedeniyle mağdur oldum. Yanlış ve yanıltıcı tanıtım sonucu aldığım bu tabletin, sim kart uyumlu bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şok Marketler çözüm merkezinden Yağmur Hanım’ın yaklaşımından ve çözüm odaklılığından çok memnun kaldım. Yaşadığım problemi kısa sürede, profesyonel bir şekilde çözüme kavuşturdu. Kendisine ilgisi ve emeği için teşekkür eder, başarılar dilerim.
