to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok ‘Mağazayı Ara’ Butonu Çalışmıyor Ve Sipariş Teslimatları Gecikiyor
Cepte Şok uygulamasında İstanbul Beşiktaş bölgesindeki mağazalar için “mağazayı ara” butonunu kullandığımda buton işlevsiz kalıyor, arama başlayacakken telefon aniden kapanıyor ve mağazaya bir türlü ulaşamıyorum. Bu nedenle siparişlerimle ilgili kimseye ulaşamıyor, bilgi alamıyorum.
Ayrıca siparişlerim sık sık çok geç teslim ediliyor, zamanında teslimat yapılmıyor. Hem teknik bir sorun yaşayıp mağazaya ulaşamamak hem de üzerine teslimat gecikmeleri olması beni mağdur ediyor.
Şok’un Cepte Şok uygulamasındaki “mağazayı ara” butonundaki bu sorunu acilen düzeltmesini, mağazaya ulaşabileceğim bir muhatap sağlamasını ve Beşiktaş bölgesinde verdiğim siparişlerin zamanında, belirtilen sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Cepte Şok üzerinden Beşiktaş bölgesinden sık sık sipariş veriyorum ancak son siparişlerimde sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Siparişi verdikten sonra “motor kaza yaptı, kuryemiz siparişinizi en geç gece 22.00’de getirecek” şeklinde bir bahane ile teslimat sürekli gecikiyor. Bu yüzden son iki siparişimi de iptal etmek zorunda kaldım ve hem zaman hem de planlarım açısından mağdur oldum.
En son yaşadığım sorun bu pazartesi günü saat 16.45 civarında verdiğim siparişte gerçekleşti. Ödememi online kart ile yaptım, sipariş tutarı yaklaşık 2.812 TL idi. Yine aynı gerekçeyle teslimat saatlerce gecikince siparişi iptal etmek zorunda bırakıldım.
Ben, uygulamada belirtilen teslimat sürelerine uyulmasını, kuryeyle ilgili sürekli aynı gerekçenin ileri sürülmemesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerde müşterinin bilgilendirilmesinin daha şeffaf ve zamanında yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
