to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok Hesabım Nedensiz Donduruldu, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Cepte Şok uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “hesabınız dondurulmuş” hatası alıyorum ve 15’inden beri hesabıma erişemiyorum. Uygulamayı her açtığımda aynı uyarıyı gördüğüm için hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak hesabımın neden dondurulduğu konusunda net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an Cepte Şok hesabımı kullanamadığım için mağdur durumdayım.
Cepte Şok hesabımın neden dondurulduğunun tarafıma açıklanmasını ve en kısa sürede yeniden açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Cepte Şok hesabıma 15’inden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “hesabınız dondurulmuş” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum.
Hesabımda yaklaşık 5.000 TL bakiyem bulunuyor ancak hesap dondurulduğu için bu bakiyeyi de kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yaklaşık 1 haftadır herhangi bir çözüm sağlanmadı, hesabımın neden dondurulduğuna dair net bir açıklama da yapılmadı.
Cepte Şok hesabımın en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini ve içindeki bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
1 hafta geçmesine rağmen çözüm sunmuyorlar
Teşekkürler sorunum çözüldü
