Cepte Şok Chip-Para Hesabımda Yetkisiz Harcama Ve Veri Güvenliği İhlali

Bursa Nilüfer Ataevler bölgesindeki şok mağazanızda yaklaşık bir ay önce ilk defa gördüğüm bir personel, Cepte şok uygulamasından yararlanabilmem için telefon numaramı sisteme kaydetmek istedi ve ben de buna onay verdim. O günden bu yana yaptığım alışverişlerde üç ayrı kez chip-para kazandım.

Bugün Cepte şok uygulamasındaki işlem geçmişime baktığımda, bu üç chip-paranın da bilgim ve iznim dışında başka bir kişi tarafından kullanıldığını fark ettim. Uygulamadaki işlem geçmişinde chip-para kazanımı ve harcamalar açıkça görülmektedir ve bu durum kişisel verilerimin güvenliği ve hesabımın güvenliği konusunda ciddi endişe yaşamama neden olmuştur.

Konuyla ilgili olarak alışveriş yaptığım mağazaya gittiğimde, çalışanlar sistemde böyle bir işlemin yapılamayacağını söylemekle yetindi ve durumu açıklığa kavuşturacak, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem hak kaybına uğradığımı hem de yeterli destek alamadığımı düşünüyorum.

Telefon numaramla ilişkili Cepte şok hesabımın ve müşteri kayıtlarımın incelenmesini, chip-paralarımın hangi tarihlerde, hangi işlemlerle ve hangi müşteri kaydı üzerinden kullanıldığının araştırılmasını, hesabımda yetkisiz bir kullanım varsa derhal durdurulmasını ve hesabımın güvenli hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu sürece ilişkin işlem kayıtlarının ve mümkünse mağazadaki olaya dair kamera kayıtlarının saklama süreleri gözetilerek korunmasını ve incelenmesini, telefon numaramın hangi işlemle sisteme kaydedildiğinin ve kişisel verilerimin nasıl işlendiğinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Bilgim dışında harcanan chip-paralarımın tarafıma iade edilmesini, başvurumun kayıt altına alınarak bir başvuru numarası oluşturulmasını ve inceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ediyorum. Gerekli inceleme yapılmadan sorunun kapatılmasını kabul etmiyorum.