to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Yufka Ürünleri Ve Mağaza Müdürünün Saygısız Davranışı
04.02.2026 tarihinde saat 19.06 sularında Gediz Uluoymak Mahallesi Mehmet Ersoy Caddesi No:48’de bulunan Şok Market Hastane şubesinden, Taze Böreklik Yufka marka 700 gramlık üründen 2 adet satın aldım. Akşam ürünü kullanmak istediğimde yufkaların bozuk olduğunu fark ettim; iki ürün de işlevini tamamen yitirmiş durumdaydı.
Ertesi gün, 05.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.02–14.16 arasında, açmadığım 1 tanesini değiştirmek için aynı şubeye gittim. Ürün değişimi talep etmeme rağmen mağaza müdürü olan bayan personel, müşterilerin arasında bana bağırarak azarlar bir üslup kullandı ve ürünü değiştirmeyi reddetti. Hem bozuk ürün satılması hem de mağaza müdürünün bu saygısız ve egolu tavrı beni son derece rahatsız etti. Müşteri memnuniyetinin ön planda olması gereken bir yerde bu şekilde bir davranışla karşılaşmak kabul edilebilir değil.
Benim derdim ürünün parasında değil, asıl şikayetim mağaza müdürünün üslubu ve müşteriye karşı davranış tarzıdır. Bu şubede yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Şok Market’e bir daha adım atmayı düşünmüyorum. İlgili mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür bir tutumun tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Y*** hanımla görüştüm. Benin amacım para değildi. ürün bozuk olabilir doğal bisi alırsın geri yenisiyle degistirirsin. Bu tamamen farklı bir durum. Mağaza sorumlusunun yazılı ve sözlü ifadesinin alındığı tarafıma söylenmiştir. Para iadesi veya ürün değişimi yapalım dediler. Amacım bunlar değil. Almadım. Şok market yöneticilerinin müşterisinin arkasında durduğu için teşekkür ederim. Alis verişe devam.
