Şok Market Elvankent Şubesinde Temizlik Sorunu Ve Personel Davranışlarıyla Hayal Kırıklığı

17/01/2026 tarihinde Elvankent Topçu Mahallesi 1534. Sokak’taki Şok Marketler – Elvankent Topçu Mahallesi Şubesi’ne alışveriş için gittim. Çikolata almak istediğimde, çikolata reyonunun önünün kocaman iki palet dolusu ürünle tamamen kapatıldığını gördüm ve reyondaki ürünlere rahatça ulaşamadım. Bu durum hem müşterinin hareket alanını daraltıyor hem de alışverişi çok zorlaştırıyor.

Reyondaki ürünü almak için çalışanlardan yardım istediğimde, sarı saçlı kısa boylu kadın personel son derece ters ve saygısız bir üslupla “Hangisini alacaksanız ben veririm” şeklinde cevap verdi. Müşteriyle iletişim kurma şeklinden hiç memnun kalmadım ve kendimi değersiz hissettirdi.

Mağazanın genel durumu da oldukça kötüydü. Ortalık kirli, düzensiz ve dağınıktı, aradığım ürünleri bulmakta çok zorlandım. Temizlik ve düzen anlamında bu kadar ihmal edilmiş bir market görmek açıkçası hayal kırıklığı yarattı.

Kasada ise 1,5 litrelik bir su almış olmama rağmen kasadan 8 koli geçirilmiş olduğunu fark ettim. Kendi müdahalemle uyardığımda hata düzeltilse de bu kadar bariz bir hatanın yapılması ve kontrol edilmemesi güven vermedi.

Hem mağazanın temizliği ve düzeni, hem personelin üslubu ve yaklaşımı, hem de kasada yaşanan bu hata nedeniyle bu şubeden ciddi anlamda şikayetçiyim. Mağazaya daha düzgün, işini özenle yapan personel alınmasını, çalışanların müşteriye karşı tutumlarının düzeltilmesini ve mağaza temizliği ile düzeni konusunda daha sıkı denetim yapılmasını istiyorum. Bu şubenin bir yönetici tarafından yakından takip edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.