to read complaints and reviews, or file yours.Bluetooth Kulaklık Arızalı Muhatap Bulamıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor
13.09.2025 tarihinde Karlıktepe Mahallesi Soğanlık Caddesi No:12 Kartal adresindeki Şok Market’ten Kreuzer dijital ekranlı bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra kulaklıkta sorunlar yaşamaya başladım. Bir kulaklık hiç çalışmıyor, cihaz bluetooth’a bağlanmıyor ve sürekli kırmızı bir ışık yanıyor. Fabrika ayarlarına almama rağmen 2 dakika sonra tekrar kullanım dışı oluyor.
Ürün 2 yıl garantili ve elimde fişi de mevcut. Ancak şubeye gittiğimde değişim yapamayacaklarını, garanti belgesindeki servisi aramam gerektiğini söylediler. Garanti belgesinde yazan hiçbir numaraya ulaşamıyorum, WhatsApp hattından da dönüş alamadım. Hatta Google’dan firmanın iletişim bilgilerini bulup aradım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesini talep ediyorum ve bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Elektronik ürünlerde iade / Değişim için öncelikle ilgili yetkili servisten iade / Değişim onay formu ve fiş gerekmektedir. Yetkili servis numaralarına kullanım klavuzundan ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler ileriz.
