to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Arızalı Kulaklıkta Değişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
17.10.2025 tarihinde Şok Market internet sitesinden Kreuzer K0098 model Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kulaklık kutusunun şarj olduğunu, ancak kulaklıkların şarj göstermediğini fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım ve kutusu da açılmamıştı.
18.10.2025 tarihinde ürünü aldığım Şok Market şubesine gittim. Ürün iadesi veya değişimi talep ettim, ancak iade yapılmayacağını, sadece garantiye gönderebileceğimi söylediler. Başka bir ürünle değişim yapmak istediğimi belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.
Kullanılmamış ve arızalı olan ürünün değişimini talep ediyorum. Sipariş numaram: ONS2025004961269. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Elektronik ürünlerde iade / Değişim için öncelikle ilgili yetkili servisten iade / Değişim onay formu ve fiş gerekmektedir. Yetkili servis numaralarına kullanım klavuzundan ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler ileriz.
