Ayıplı SD Kartın İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

Mehmet

1.179

27.08.2025 tarihinde Mersin Toroslar’daki Şok Marketler tic. A. Ş. 13399 Galeriler Sitesi Korukent Mah. 243 CD No:7 şubesinden s-link 64GB micro SD kart satın aldım (Fiş No: 0010, kredi kartı ile ödeme yaptım). Ürünü aynı gün denediğimde çalışmadığını fark ettim ve ertesi gün, 28.08.2025 saat 09:00’da mağazaya giderek iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları açılmış ürünü iade alamayacaklarını sözlü olarak belirttiler. Ürünün üzerinde veya mağazada, açılan elektronik ürünlerin iade alınmayacağına dair herhangi bir yazılı uyarı bulunmamaktaydı. Ayrıca, elektronik ürünlerin 2 yıl garantili olduğu ve 14 gün içinde iade hakkı bulunduğu bilgisini de dikkate alarak iade talebimi yineledim.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm (Talep No: 42575). Ancak bölge müdürü tarafından da aynı gerekçeyle (açılan ürün iade alınmıyormuş) talebim reddedildi. Ürünün ayıplı olmasına rağmen iade alınmaması ve bu konuda yazılı bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Yasal haklarım kapsamında ücret iadesi talep ediyorum.

ayipli-sd-kartin-iadesi-haksiz-sekilde-reddedildi-1.jpg

S-link

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Şok Marketler

Merhaba Değerli Müşterimiz, Elektronik ürünlerde açıldıktan iade işlemi yapılamamaktadır. Ürünün garantisi varsa iade / Değişim için öncelikle ilgili yetkili servisten iade / Değişim onay formu ve fiş gerekmektedir. Yetkili servis numaralarına kullanım klavuzundan ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler ileriz.

Mehmet

Açıldıktan sonra iade yapılamadığını ifade etmek müşterilerinize hakarettir. Bir ürünün ambalajı açılmadan ve kullanım testini yapmadan kusurlu olup olmadığını nasıl anlayabilirsiniz? Bu durumda kusurlu ürün sattığınız için, yasal olarak 14 gün içinde iade hakkımı kullanmak istedim, kabul etmediniz. Ürünün üreticisi değilsiniz fakat satan yükümlü firmasınız. Sorumluluk sizi bağlar. Suç bizde, binlerce şube açtıracak para kazandırıp, sonrada yine bu millete efendilik yaptıran, başımıza bu sözde yasal tefecileri saran bizlerde suç. Hakkımı helal etmiyorum. Sizin Allah korkunuz kalmamış, helal kazancımın her kuruşunu size helal etmiyorum. Teknoloji ile alakanız bilginiz, iltisabınız yok o zaman satmayın milleti de kandırmayın.