to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım 2025 tarihinde Şok’un internet sitesi Cepte Şok üzerinden Philips PSDG2000 buharlı kazanlı ütü satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olup, 3.499 TL’ye aldım. Sipariş numaram 4011521950’dir. Ürün, İstanbul Fatih’teki evime kargo ile teslim edildi.
Kargoyu teslim aldıktan sonra kutunun üzerinde ürün bilgilerini içeren etiketle tekrar kapatıldığını fark ettim. Sadece kontrol amaçlı kutuyu açtım ve ürünü inceledim. Ütünün yeterli derecede buhar vermediğini gözlemledim. Ürün kesinlikle kullanılmamış olup, sadece ilk kontrol için açılmıştır. Kutunun daha önce açılmış olması ise ayrıca şüphe uyandırdı.
Bu nedenle Şok müşteri hizmetlerini arayarak ürünü iade etmek istediğimi ilettim. Tarafıma bir şikayet formu oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 4 gün geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise net bir çözüm sunmak yerine, “yetkili servise götürün”, “iade edin” gibi farklı yönlendirmeler yapıldı ve baştan savma bir tutum sergilendi. Bu süreçte benden herhangi bir belge veya ek bilgi talep edilmedi.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum ve ürünün iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini, ödediğim 3.499 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Bu olumsuz deneyim sebebiyle Şok’tan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
03.10.2025 tarihinde saat 17.17’de Tokat Turhal Şelale Şok market ’ten, Cepte Şok uygulaması üzerinden Philips psg2000 model kazanlı ütü satın aldım (Sipariş No: 3042379780). Ürünü teslim aldıktan sonra mağazada ısınma kontrolü yapıldı ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak ürünü eve getirip...
26.10.2025 tarihinde Şok İste Gelsin uygulaması üzerinden 5858****54 numaralı siparişimle Tefal marka ütü satın aldım. Ürün elime ulaştığında çalışıp çalışmadığını kontrol etmek istedim ve ütünün alt kısmından yoğun şekilde su akıttığını fark ettim. Hemen ertesi gün, ürünü orijinal kutusunda ve amba...
11.09.2025 tarihinde Şok Marketler’in online mağazasından Tefal GV9820 model ütü satın aldım (Sipariş No: 4000228236). Ürün bana herhangi bir korunaklı pakete sarılmadan, kutusu hasarlı şekilde ulaştı. Kutunun hasarıyla ilgili tutanak tutamadım çünkü teslimat sırasında ütü tarafıma iletilmedi, daha ...
28.07.2020 tarihinde Şok mağazasından bir ütü aldım. Ütüde bir sorun olup olmadığını sorduğumda, satıcı bana faturayı kaybetmememi, sorun olursa getirmemi söyledi. Ütü arızalı çıktı ve ertesi gün iade etmek için mağazaya götürdüm. Ancak bana, müdüre sormadan iade alamayacaklarını söylediler. Aradan ...
13.07.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden tek seferde 1000.30 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kampanya koşullarına göre 1000 TL üzeri alışverişe 200 TL iade edileceği belirtilmişti. Tüm kampanya şartlarını sağladığıma dair ekran görüntüm de mevcut....
Yorumlar