to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ütü Buhar Vermiyor, İade Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmıyor
03.10.2025 tarihinde saat 17.17’de Tokat Turhal Şelale Şok market ’ten, Cepte Şok uygulaması üzerinden Philips psg2000 model kazanlı ütü satın aldım (Sipariş No: 3042379780). Ürünü teslim aldıktan sonra mağazada ısınma kontrolü yapıldı ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak ürünü eve getirip ilk kullandığımda ütünün kesinlikle buhar vermediğini fark ettim.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, iade talebimle ilgili mağaza çalışanları yardımcı olmaya çalıştı fakat herhangi bir çözüm sunulamadı. Philips yetkili servisi ise üründe sorun olmadığını iddia etti, ancak hem ben hem de mağaza çalışanları ütünün buhar vermediğini açıkça gördük. Ürünü peşin olarak 3.599 TL ödeyerek aldım ve şu anda ürün mağazada bekletiliyor.
Ütünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Elektronik ürünlerde iade / Değişim için öncelikle ilgili yetkili servisten iade / Değişim onay formu ve fiş gerekmektedir. Yetkili servis numaralarına kullanım klavuzundan ulaşabilirsiniz. Anlayisiniz için tesekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Yetkili servise iki tane ürün gönderildi bir ürün sağlam olduğundan ikinci ürünü de sağlam diye gönderiyorlar şubeniz denden bilgi alabilirsiniz ürün mgzada
