to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Sipariş İptali Ve Hemen Teslimat Talebi
Şok market İste Gelsin üzerinden 24.08.2026 tarihinde Tokat/Sulusaray adresine teslim edilmek üzere 2 adet Siemens IQ300 WQ41G200TR kurutma makinesi siparişi verdim. Siparişim 5 gün sonra Horoz Lojistik firmasına teslim edildi ve sistemde de bunu görebildim.
Teslimatın ne zaman yapılacağını merak ettiğim için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 5 Eylül’de teslimatın yapılacağı bilgisi verildi. Ancak akşam saatlerinde tarafıma verilen takip linkine tıkladığımda, ekini de paylaştığım üzere, “siparişiniz teslim edilememiştir” ve iptal edildiğine dair bir uyarı ile karşılaştım. Benim tarafımdan hiçbir şekilde iptal veya iade talebi olmamasına rağmen, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş görünüyor.
Yıllardır güvendiğim bir firmanın bu şekilde keyfi ve açıklamasız bir iptal yapmasını kabul etmiyorum. 9515693853 numaralı siparişimin, Horoz Lojistik 26-2348-5074-0042 takip numaralı gönderiminin, hiçbir ek uğraş çıkarmadan ve ek mağduriyet oluşturmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem Şok market / İste Gelsin hem de Horoz Lojistik hakkında ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
