Smeg müşteri hizmetleri

Tarafıma ait olan Smeg marka fırınlı ocak, yüksek bedel ödenerek güvenilirliği ve kalite iddiası nedeniyle tercih edilmiştir. Ancak satın alma tarihinden itibaren yaklaşık iki yıllık süre içinde ürünle ilgili yaşadığım problemler, söz konusu ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ka...

Trendyol üzerinden Smeg Türkiye satıcısından aldığım kettle bir süredir su sızdırma sorunu yaşıyor. Ürünü normal kullanımda kullanmama rağmen alt kısmından su kaçırıyor ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından beni rahatsız ediyor. Şu ana kadar Smeg Türkiye müşteri hizmetleri veya teknik ...

9 Mart tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Smeg marka filtre kahve makinesini ilk kez kullandığımda makinenin kahveyi oldukça ılık yaptığını fark ettim. Kahve kesinlikle olması gereken sıcaklıkta değil; bu durum her demlemede aynı şekilde devam ediyor. Aynı şikayeti internet üzerinde farklı ku...

Smeg dcf02 filtre kahve makinem yaklaşık 1 haftadır kırmızı ışık uyarısı veriyor. Kırmızı ışık yandıktan sonra sadece bir kez çalıştırmayı denedim ve o an bir sorun yaşamadım, ancak sürekli bu uyarıyı vermesi cihazda bir arıza olabileceği konusunda endişelendiriyor. Ürünü Trendyol üzerinden, Smeg’i...

Yaklaşık üç aydır kullandığım Smeg El Blender Set Black HBF22Blue New Version model el blender setini Hilltown AVM’deki Jumbo mağazasından, yeni evlendiğim için çeyizime özel olarak satın aldım. Ürünü son derece az ve dikkatli kullanmama rağmen, patates püresi hazırlarken blenderın gövdesi aniden ça...

Smeg ürünlerimi Kocaeli Symbol Jumbo mağazasından almıştım. 28.12.2025 günü blenderımdan duman çıktı ve çalışmadı birden. Bugün yardım için Symbol Jumbo mağazasını arıyorum ve aldığım cevap smeg müşteri hizmetlerini arayın. Siz niye satıyorsunuz bu ürünleri bana bir numara dahi veremeyecek kadar ilg...

Smeg Türkiye’den satın aldığım, garanti kapsamındaki ısı ayarlı su ısıtıcısı kettle’ımı 16.10.2025 tarihinde 'terminal arızası' nedeniyle yetkili servisinize teslim ettim. Servis süreci başlatılmış olmasına rağmen geçen sürede onarım tamamlanmadı ve ürünün bana ne zaman teslim edileceğine dair net b...

Haziran 2025’te Smeg Türkiye’den satın aldığım çelik kuzine fırının kapağında, kurulum sırasında arıza tespit edildi. Kurulum ekibiniz, ürünün darbe aldığını, kapağın “maksimum bu kadar düzelebileceğini” söyleyerek işlem yaptı ve ardından yurt dışından parça sipariş edildi. Ancak gelen parçanın takı...

Yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Smeg ısı ayarlı su ısıtıcısının üzerindeki boyalar 3-4 aydır küçük küçük dökülmeye başladı ve zamanla bu sorun giderek arttı. Son olarak ürünün üzerindeki harflerden biri tamamen düştü. Ürünü İstanbul’dan almıştım. Garanti belgem elimde yok, ancak ürünümün bu kad...

2022 yılında eşimin hediyesi olarak Jumbo mağazasından aldığım Smeg DCF02 filtre kahve makinesinin üst kapak kısmının iç bölümü, bugün kapağı açar açmaz aniden kırıldı ve yerinden fırladı. Ürünü çok sık kullanmıyorum ve bu şekilde bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Garanti süresiyle ilgili net bir ...

Üründe kırmızı ışık sürekli yanıp sönüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Tarafıma dönüş yapılıp sorunun çözülmesini istiyorum. Sistemde kayıtlı bir müşteri hizmetleri ya da teknik destek alabileceğim bir yet bulamadım. Bana ulaşılmasını istiyorum bu konuyla ilgili.

Smeg markasına güvenerek satın aldığım Gold renkli kettle, temizlik sırasında üzerine az miktarda çamaşır suyu sıçraması sonucu dış yüzeyinde kalıcı lekeler ve renk atması oluşturdu. Ürün henüz yeni ve sorunsuz çalışıyor. Olsa da, yüzeydeki estetik bozulma oldukça can sıkıcı. Bu kadar hassas bir dı...

Karaca'dan smeg kettle aldım. Daha 5. Ayında kettle ışıkları yanıyor olmasına rağmen su ısıtmamaya başladı. Karaca'nın sitesinden servis talebi oluşturdum. Ve garantiye gönderdim. Servis onarımı yapılıp geri gönderildiğine dair mesajlar gönderdiler. Kargoyu bir açtım ki. Benim gönderdiğim şekilde hi...

Yenile Teknoloji Anonim Şirketi'ne garantiye gönderdiğim Smeg KLF04CREU kirem ısı ayarlı kettle için bir ay boyunca tarafıma geri dönüş yapılmadı ve sürekli aramak zorunda kaldım. Aradığımda, garanti tarafından kettle alt tablasının yurt dışından istendiği ve garanti kapsamına girdiği söylendi. Anca...

Geçen sene 5 Ekim tarihinde smeg filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünün hala garantisi devam ediyor fakat süzgeç kısmının telleri koptu. Kahve sürahisinin de tutacak kısmı hafifçe ayrıldı. Ne müşteri hizmetleri ne de teknik servisle iletişime geçemiyorum. Kimi arasam o biz ilgilenmiyoruz biz ilgi...

Smeg blender satın aldım. Kapağın ortasındaki, aynı zamanda bıçak anahtarı olan küçük parça eksik geldi. Bu durumu anlatmak için Smeg Türkiye'yi aradım. B**** Bey ve B**** Hanım, eksik parça gönderimi konusunda yardımcı olmak yerine, parçayı ücretli olarak almam için bir numara verdiler. Neden eksik...

Galataport Karaca Mağazası'ndan bir Smeg filtre kahve makinesi aldık. Keşke almasaydık. İki kere kahve yaptık, kahveyi soğuk verdi ve fiyat-performansından memnun kalmadığımız için ürünü iade etmek istedik. Karaca, bizi üç farklı AVM'ye yönlendirdi ve hiçbir personel yeterince bilgili değildi; tam ü...

Smeg marka kahve öğütücüm kullanım hatasıyla yaklaşık iki ay önce servise gitti. Servis benden parçayı alabilmek için para istedi ve aynı dakika içinde WhatsApp üzerinden kurulan iletişimle paralarını gönderdim. O saatten sonra iki aydır ne arayan var ne soran. Bir de üstüne bizi azarlayarak yasal s...

Smeg'den aldığım bulaşık makinesini Ekim 2024'te kurulum için aradım. Uzayan süreçlerle Aralık ayında kurulum yapıldı ve ürünün hatalı, parçasının eksik olduğu ortaya çıktı. Makine çalışmadı. Değişim ve onarım için defalarca Smeg müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servis ürünün hatalı olduğunu söyl...

Paranızla kötü bir deneyim yaşamak istiyorsanız tercih edebilirsiniz. Bu markanın müşteri hizmetleri bu kadar kötü olamaz. Zaten yok, bir araba parası verip aldığım kuzineli fırını kullanmaya başladığım ay fırının ön camı durduğu yerde tuzla buz oldu. Servisi aradığımda konuşmaya bile tenezzül etmed...

Smeg marka fırınımla ilgili yaşadığım sorunu dile getirmek istiyorum. Yemek pişirme esnasında oluşan buharın ve nemin fırının ön panelinden aşağıya doğru aktığını fark ettim. Bu durum, hem mutfağımda hoş olmayan bir görünüm oluşturuyor hem de uzun vadede fırının dış yüzeyine ya da dolaplarıma zarar ...