to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2025’te Smeg Türkiye’den satın aldığım çelik kuzine fırının kapağında, kurulum sırasında arıza tespit edildi. Kurulum ekibiniz, ürünün darbe aldığını, kapağın “maksimum bu kadar düzelebileceğini” söyleyerek işlem yaptı ve ardından yurt dışından parça sipariş edildi. Ancak gelen parçanın takılmasına rağmen sorun giderilemedi, ürün ilk günkü arızalı haliyle kaldı.
Yaklaşık 4 aydır defalarca kez başvurmama rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, ne iade ne de değişim süreci başlatıldı. Ürün ilk günden arızalı olmasına rağmen sorumluluk alınmaması ve bu kadar uzun süre sonuç alınamaması, Smeg gibi uluslararası bir markanın satış sonrası hizmet anlayışıyla tamamen çelişiyor. Evimdeki cihazların büyük çoğunluğu Smeg olmasına rağmen bu süreç markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Müşteri hizmetleri ve servis tarafında da hiçbir geri dönüş alamadım, dosyamın akıbeti hakkında bilgilendirilmedim. Arızalı ürün teslim edildi, sorun tespit edilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve süreç adeta sürüncemede bırakıldı.
Bu aşamadan sonra Smeg markasını tekrar tercih etmeyeceğimi ve çevremde kimseye önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Arızalı teslim edilen kuzine fırınım için derhal iade ya da ayıpsız misli ile değişim sürecinin başlatılmasını ve tarafıma net bir çözümle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Smeg marka fırınımla ilgili yaşadığım sorunu dile getirmek istiyorum. Yemek pişirme esnasında oluşan buharın ve nemin fırının ön panelinden aşağıya doğru aktığını fark ettim. Bu durum, hem mutfağımda hoş olmayan bir görünüm oluşturuyor hem de uzun vadede fırının dış yüzeyine ya da dolaplarıma zarar ...
2021 yılında Simfer marka bir fırın satın aldık. Ürünü eve getirdikten hemen sonra, ekran kartının arızalı olduğunu fark ettik ve bu durumu firmaya bildirdik. Komple ürün değişimi talep etmemize rağmen, yalnızca ekran kartı değişimi yapıldı ve mağduriyetimizin giderilmesi için garanti süresi +2 yıl ...
Yaklaşık bir yıl önce aldığım Smeg elektrikli ocağı firma tarafından ciddiye alınıp hiçbir şekilde arızası giderilmiyor. Üç ay önce altı gözlü elektrikli ocağımın orta gözü çalışmadı videoda da gösterdiğim gibi orta gözünde a e ışığı yanıyor. Firmadan gelen servis arızanın garanti kapsamında olduğun...
Yaklaşık 1 senedir Smeg Kuzine için parça bekliyorum, servis kötü, distribütör kötü, satıcı mağaza daha 1 sene olmamış deyip dalga geçiyor. 2 arkadaşımı Smeg marka almaktan vazgeçirdim. Temmuz 2023'de kurulan fırının cam kapağı hemen düşmeye başladı, hala problem çözülmedi, parasıyla da yaptıramıyo...
Siemens marka fırını geçen yıl servisine tamir ettirdik. Garanti süresi dolmadan aynı arızayı tekrarladığı için yeniden çağırdık. 21.01.2025 tarihinde gelip fırını servise götürdüler. Fişte on beş gün içinde gelmediği takdirde tamir tamamlanıncaya kadar ikame cihaz verileceği yazdığı halde dört aydı...
Yorumlar