Skoda müşteri hizmetleri

15 Ocak’ta Arabam.com ihalesi üzerinden, Ordu menşeli Skoda Yeti marka, 06 NY 464 plakalı aracı normal (kusursuz) ihaleden satın aldım. İlan ve ekspertiz bilgilerinde otomatik şanzımanla ilgili herhangi bir arıza ya da kusur belirtilmiyordu. Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra otomatik şanzıman ar...

Yaklaşık 5 ay önce Skoda Enyaq Coupé aracımı satın aldım ve şu anda 15.000 km’ye geldi. Aracı alırken, tabela okuyucu ve navigasyon özelliklerinin yazılım güncellemesiyle kısa süre içinde aktif edileceği özellikle belirtilerek satış yapıldı. Ancak aradan geçen zamana rağmen bu güncelleme hâlâ gelmed...

Skoda Octavia 1.5 mhev 2024 model aracımı 03.01.2026 tarihinde saat 08:45’te periyodik bakım için Ankara Çankaya’daki yetkili servise bıraktım. Aracımı teslim ettiğimde sol arka çamurlukta herhangi bir hasar, göçük veya çizik kesinlikle bulunmuyordu. Aynı gün saat 11:45’te aracı servisten teslim ald...

2009 yılından bu yana yalnızca Skoda markasını tercih eden bir müşteri olarak, son araç değişim sürecimde yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. 18 Aralık 2025 tarihinde 2023 model Skoda Karoq Prestige aracımı, yine 2023 model Karoq Sportline donanımlı sıfır araç ile Gebze Aykan yetkili s...

Haziran 2021’de sıfır olarak satın aldığım Skoda Octavia aracımın 2 yıllık garanti süresi bittikten yaklaşık 2 ay sonra 48 volt hatası aldım. Aracı Mersin’de bulunan Skoda Kavi yetkili servisine götürdüğümde, aracın garantisinin 2 ay geçtiğini ve ilgili parçanın bedelinin 90.000 TL olduğunu söyledil...

2023 model Skoda Fabia 1.0 TSI Elite aracımı sıfır olarak haziran ayında bayiden teslim aldım. Aracı teslim aldıktan yaklaşık 6 ay sonra klimada kademelerin 1, 2 ve 3’ü çalışmamaya başladı, sadece 4. kademede fan açılıyordu. Aracı Skoda A**** K***** servisine götürdüm, rezistans ve fan değişimi yapı...

2023 model benzinli Skoda Kamiq marka aracımın ön far lambalarında su alma sorunu oluştu ve sağ farın gündüz farı tamamen çalışmaz hale geldi. Araç sadece 18 bin kilometrede, üç yıllık olmasına rağmen hiçbir kaza yapmadı. Emekli biri tarafından oldukça sakin ve düşük tempolu kullanılan bir araç ve h...

18.11.2025 tarihinde Skoda Erel bayisinden sıfır Skoda Kodiaq 1.5 TSI Prestige aracımı satın aldım. Araç teslimi sırasında bana bilgi verilmeden ve onayım net şekilde alınmadan yüksek bedelli bir kasko poliçesi kesildi. Sonrasında, benim önerimle VDF üzerinden farklı bir sigorta şirketinden daha uyg...

Skoda aracımda bulunan 'Şanzıman acil işletimde' arızası nedeniyle servise başvurdum. Arıza işlemlerine başlandı ve şanzıman mekatroniğinin değişmesi gerektiği belirtilerek değişim yapıldı. Ancak bu işlem arızayı çözmedi. Skoda teknik ekibi tekrar mekatronik değişimi önerdiği için bir kez daha mekat...

+1

Skoda Octavia 1.5 e-TEC 2021 model aracımda yaklaşık 1 hafta önce fark ettiğim antifriz eksiltme sorunu yaşıyorum. Kontrol için Mersin Mezitli’deki servise götürdüğümde, turbo soğutucusunda kaçak olduğu tespit edildi. Servis, parça değişimi gerektiğini ve yaklaşık 20.000 TL masraf çıkacağını iletti...

Skoda Scala Monte Carlo aracımızla yaşadığımız süreç tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüştü. Yaklaşık 2,5–3 ay önce sıfır olarak satın aldığımız bu araç, 02.10.2025 tarihinde arkadan çarpılma sonucu kazaya karıştı ve karşı taraf %100 kusurlu bulundu. Araç, İstanbul Erya yetkili servise teslim e...

2024 model, 1.0 Octavia Elite aracım 12 Kasım 2025 tarihinde alternatör arızası yaptı ve Kırşehir’den çekiciyle Kayseri İncar servisine götürüldü. Aracım henüz 1,5 yaşında ve garantisi devam ediyor. Serviste alternatörün değişmesi gerektiği, ancak parçanın yurt dışından geleceği ve geliş süresiyle i...

2025 model Skoda Karoq aracımı Antalya Wimsa bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracım henüz 8.000 km’de ve garanti kapsamındadır. Yaklaşık 4 aydır aracın farı içine su alıyor. Bu sorun hem yağmurda hem de araç yıkandığında ortaya çıkıyor ve farın içindeki buğulanma günlerce geçmiyor. Sorun neden...

2022 model, 2023 Şubat çıkışlı ve 43.000 km’deki Skoda Scala aracımda, tam sağa ve sola dönüşlerde gaza bastığımda şanzımandan sürekli olarak uğultu sesi gelmeye başladı. Bu problemi yeni fark ettim. Aracımın tüm bakımlarını düzenli olarak İzmir Vosmer Skoda Alsancak şubesinde yetkili serviste yaptı...

Skoda Kamiq 1.0 Premium model aracım için, kaza anında ve park halinde kayıt alabilen bir araç içi kamera talebimi önce İzmir Vosmer, ardından Manisa Dem Oto yetkili servislerine ve son olarak Skoda müşteri hizmetlerine ilettim. Tüm başvurularımda, aracın orijinalinde böyle bir kamera seçeneği olmad...

2025 Skoda Superb Prestige aldım, bir çuval para verdim. Araba içine ses alıyor; sanki içinde uçak kalkıyor. Sanki araba çekilişten çıkmış gibi. Ne müşteri hizmetleri, ne Doğuş Oto, ne de servis; kimse ilgilenmiyor. 4 adet aynı araçtan aldık, hepsi aynı. Üretim hatası var.

25.09.2025 tarihinde Skoda Erel bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım Skoda Kamiq 1.0 Premium model aracım, henüz 150 kilometredeyken şanzıman arızası verdi. Aracımı yetkili servis olan Erel’e götürdüğümde, mekatronik parçasının arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği belirtildi. 15.10.2025 ...

2024 yılının 10. Ayında İzmir Bornova Vosmer’den aldığım Skoda Fabia Premium aracımın silgeç lastikleri, aracı ilk kez yağmurda kullandığımda ciddi şekilde ses çıkarmaya başladı. Aracımı teslim alırken garanti süresinin 2 yıl olduğu belirtildi, ancak silgeç lastiklerinin garanti süresinin sadece 6 a...

09.10.2025 tarihinde Skoda Favorit 1993 model aracım için Oto Türk İstanbul TR internet sitesi üzerinden muayene randevusu almak istedim. Randevu işlemi sırasında kredi kartımla 345 TL ödeme yaptım ve işlem sorunsuz şekilde tamamlandı. Ancak, araç muayenesi aslında ücretsiz olmasına rağmen benden üc...

2024 model Skoda Karoq aracımın ön farlarından biri yaklaşık 6 aydır her sabah buğu yapıyor. Bu nedenle aracımı Düzce Skoda yetkili servisine götürdüm. Serviste yapılan incelemede bu durumun "normal" olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve aracı bu şekilde kullanmam istendi. Aracım gar...

24 Eylül 2025 tarihinde Denizli Turkuaz bayisinden 26 *** 394 plakalı Skoda marka aracımı satın aldım. Ancak aracımı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, 1 Ekim 2025 tarihinde Yüce Oto Skoda tarafından 15.000 TL’lik bedava şarj kampanyası başlatıldı. Kampanyadan yararlanmak için başvuruda bulundum, fa...

Skoda Octavia aracımı aldığım günden beri sesin kendi kendine açılması ve ekranın kapanması gibi sorunlar yaşıyorum. Bu sorun ara sıra ve bazen arka arkaya tekrarlıyor. Sorun nedeniyle bir kez ekran değişimi yapıldı ancak bir süre sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı. Aracımı yetkili servise götür...

24.08.2025 tarihinde aracımla kaza yaptım ve ertesi gün, 25.08.2025’te Skoda Malatya Miram Otomotiv servisine teslim ettim. Araçta çamurluk ve tampon değişimi gerekiyordu, yaklaşık 3 hafta sonra aracımı teslim aldım. Ancak hasar dosyamın kapanmasıyla ilgili halen bir sonuç alamadım. Hasar dosya nu...