Skoda Afyonkarahisar Servisinde Silecek Sorunu Çözülmedi Ve Müşteri İhmal Edildi

2025 yılı eylül ayında 0 km Skoda Karoq Sportline araç satın aldık. Aracın yağmurlu havalarda sürücü kısmındaki sileceğin camdaki suyu tam olarak sayılmadığını görünce 2026 Ocak ayında Skoda Afyonkarahisar servisi olan Demoto'ya aracı götürdüm. Oradaki servis personeli, sorunun nereden kaynaklandığını tam olarak kontrol etmeden direkt olarak sileceği değiştirdi. Aradan 2 ay geçtikten sonra yağmurlu bir havada aracı kullandığımda yine sorunun devam ettiğini görünce bir arkadaşımla beraber tekrar aynı servise gittik. Aynı personel, kontrol etti ve o da sorunun devam ettiğini gördü. Farklı silecekler denedi ancak sorun çözülmedi. Silecek yerine silecek yayının tam olarak basmadığı gayet bariz görülse de dinlemedi, ısrarla sadece silecek lastiğini denemeyi seçti. O sırada Demoto servisinde bulunan farklı araçlarda deneme yaptı ancak hiçbir araçta böyle bir sorun görülmedi. Servis personeli bu kez de cam suyunu değiştirin dedi ve aracı yanımdan alıp cam suyunu değiştirip geldiğini söyleyerek deneme yaptı ancak sorun çözülmedi, kaldı ki kendisine cam suyu kaynaklı olsa arka camda, sağ taraftaki yolcu camında da sorun olacağını belirttik. Sorun sadece sol sürücü tarafında oluyordu. Bunun üzerine servis personeli kimyasal maddeye sileceğini söyleyip aracı yine alıp götürdü ve tekrar geldiğinde durum aynıydı. Kendisi silecek kauçuğu odaklı kendince birkaç işlem yaptı ancak silecek yayını ya da sileceğin bağlı olduğu demirlerin kontrolünü bile yapmadı. Sorunu gidermeyi beceremeyince sanki biz keyfimizce bekliyormuşuz gayet kaba bir ifade ile "başka müşterilerim bekliyor, iyi günler" deyip kaçarcasına uzaklaştı. Servis ocak ayında sileceği kendi düşüncelerine göre değiştirdiler, benim illa sileceği değiştirin gibi bir talebim olmamıştı. İkinci kez aynı sorun için gittiğimde "biz sileceği değiştirdik, başka bir şey yapamayız" cevabı verildi. Kaldı ki 300-400 TL'lik bir silecek için zaten aracı garanti kapsamında servise götürmem. Durumu Skoda müşteri hizmetlerine bildirdim. Önce servisten video isteyeceğiz dediler, sonra ise halen daha sanki benim talebimmiş gibi silecek değişiminiz yapılmış diye cevap verdiler. Skoda firması aracın en basit aksamı olan bir sileceği bile tamir edemedi. Müşteri temsilcilerine ben ulaşmasam geri dönüş bile yapmıyorlar. Bir sileceği bile tamir edemeyen markanın aracında yarın farklı bir sorun olsa kim bilir ne olur? Güvenim hiç yok. En yakın zamanda bu markadan kurtulmam şart oldu.