Skoda Scala Aracım İçin Parça Teslimi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Skoda Scala marka aracım için gerekli parçaların 13 Temmuz tarihinden bu yana tarafınıza teslim edilmesini bekliyoruz. Ancak hala herhangi bir teslimat yapılmadığı için aracım İstanbul Küçükçekmece’deki serviste gereksiz yere beklemektedir. Bu süreçte mağduriyetim her geçen gün artmakta ve aracımı kullanamadığım için ciddi zaman kaybı yaşamaktayım.

Üstelik müşteri hizmetlerinize ulaşmak neredeyse imkansız durumdadır. Bugün 17 dakikadan fazla hatta beklememe rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve parça tedarik süreciyle ilgili net bir bilgi alamadım. Servis kaydım 075897 numarasıyla açılmış olup, buna rağmen süreç hakkında tarafıma hiçbir açıklama yapılmamıştır.

Aracımın onarım sürecinin uzamasına neden olan bu durumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve parça tedarik süreci hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin bu derece göz ardı edilmesini kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzamaması adına gerekli aksiyonların acilen alınmasını rica ediyorum.