Teslim Edilmeyen Araç Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

İstanbul Tekstilkent Avek Şubesi’nden pazartesi günü Skoda Kamiq araç satın aldım. Satış sırasında aracın salı günü teslim edileceği, en geç de çarşamba sabah teslim edileceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek bütün planlarımı buna göre yaptım ancak araç belirtilen zamanda teslim edilmedi ve işlerim ciddi şekilde aksadı.

Durumu sormak için hem şube yetkilileriyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana “yapacak bir şey yok, aracı ancak çarşamba öğleden sonra teslim edebiliriz” denildi. Satış sürecinde verilen sözlerin tutulmaması ve sonrasında da bu kadar kayıtsız bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle mağdur oldum. Özellikle ailemi yarın saat 13.00’te havaalanından almam gerekiyor fakat araç teslim edilmediği için ulaşım konusunda büyük sıkıntı yaşıyorum.

Skoda ve İstanbul Tekstilkent Avek Şubesi’nden, satış sırasında verilen teslim sözlerinin neden tutulmadığının açıklanmasını ve aracımın aciliyetim dikkate alınarak bir an önce teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.